1. Proveedor y datos de contacto
El sitio https://colibriprint.com.mx es operado comercialmente bajo la marca Colibrí Print, con razón social o denominación Colibrí Print México.
RFC: BUAE8208274R5
Domicilio: Calle Alemania 87, LOMA LINDA, 33820, HIDALGO DEL PARRAL, CHIHUAHUA, MX
Teléfono: 6271074512
Correo electrónico: [email protected]
2. Alcance de estos términos
Estos términos regulan la navegación y uso del sitio, así como las operaciones de compraventa o contratación que se formalicen mediante el sitio, cotizaciones, formularios, mensajería u otros medios digitales utilizados por Colibrí Print.
Cuando una cotización, orden de servicio, comprobante o contrato contenga condiciones particulares, dichas condiciones complementarán estos términos. En caso de contradicción, prevalecerá la condición particular expresamente aceptada para esa operación, sin afectar los derechos irrenunciables de las personas consumidoras.
3. Productos y servicios
Las características, medidas, materiales, acabados, colores, cantidades, disponibilidad y tiempos de los productos o servicios serán los indicados en la ficha correspondiente, cotización u orden aceptada.
Las fotografías, renders, muestras digitales y representaciones en pantalla son referencias visuales. Cuando las características técnicas o físicas sean determinantes para la operación, deberán quedar especificadas en la cotización u orden de servicio.
4. Cotizaciones
Las cotizaciones indicarán, según corresponda, los productos o servicios considerados, cantidades, especificaciones, precios, impuestos, descuentos, gastos adicionales, vigencia y condiciones de pago y entrega.
Una solicitud de cotización no constituye por sí misma una aceptación de compra. La producción comenzará una vez que Colibrí Print haya confirmado la orden y se hayan cumplido las condiciones económicas y de autorización de diseño que correspondan.
5. Pedidos y aceptación
El consumidor podrá revisar los datos de la operación antes de confirmarla. La aceptación podrá documentarse mediante el flujo del sitio, correo electrónico, mensaje, orden de servicio, comprobante o cualquier otro medio que permita acreditar la operación.
Cuando exista un diseño, prueba, muestra o archivo de producción sujeto a aprobación, la confirmación del cliente será parte de la autorización de fabricación.
6. Precios, impuestos y pagos
Los precios se expresan en pesos mexicanos, salvo que se indique expresamente otra moneda. Cuando corresponda, se informará el IVA y cualquier costo adicional aplicable antes de formalizar la operación.
Los métodos de pago disponibles serán los que se indiquen durante la contratación. Colibrí Print podrá solicitar anticipo o pago total antes de iniciar producción cuando así se establezca en la cotización.
Los comprobantes de pago no sustituyen el CFDI cuando éste corresponda. La facturación se realizará con los datos fiscales proporcionados por el cliente y conforme a las disposiciones fiscales aplicables.
7. Productos personalizados
En productos fabricados o personalizados conforme a especificaciones proporcionadas o aprobadas por el cliente, las características particulares de diseño, texto, nombres, medidas, cantidades, colores y demás elementos deberán verificarse antes de autorizar la producción.
Una vez iniciada la producción de un trabajo personalizado, cualquier solicitud de modificación o cancelación estará sujeta a las condiciones de la operación y a los costos de producción ya generados, sin perjuicio de los derechos que legalmente correspondan al consumidor.
8. Archivos, diseños y materiales proporcionados por el cliente
El cliente es responsable de contar con las autorizaciones, licencias y derechos necesarios para utilizar logotipos, fotografías, tipografías, ilustraciones, textos, marcas y demás materiales que entregue para producción.
Cuando Colibrí Print detecte que un archivo requiere ajustes técnicos para producirse correctamente, podrá solicitar una corrección o proponer un servicio adicional de preparación de archivo.
La recepción de un archivo por parte de Colibrí Print no implica que éste sea técnicamente apto para producción ni que se haya validado la titularidad de los derechos sobre su contenido.
9. Producción y tiempos
Los tiempos de producción serán los comunicados para cada pedido y comenzarán a contar cuando se hayan recibido los materiales necesarios, la aprobación final y el pago o anticipo requerido.
Los tiempos pueden variar cuando existan cambios solicitados por el cliente, falta de información, correcciones, disponibilidad de materiales, incidencias de proveedores de transporte o circunstancias ajenas al control razonable de Colibrí Print. Cuando exista una modificación relevante, se comunicará al cliente.
10. Entrega y recepción
La modalidad, lugar, costo y plazo de entrega serán los indicados en la cotización u orden. Cuando el envío sea realizado por un tercero, se proporcionará la información disponible de seguimiento.
Al recibir el pedido, el cliente deberá revisar cantidad, integridad y características visibles. Si existe daño atribuible al transporte, se recomienda conservar el empaque y evidencia fotográfica y comunicarlo a Colibrí Print tan pronto como sea posible para gestionar la reclamación correspondiente.
11. Cancelaciones y derecho de revocación
Las solicitudes de cancelación se atenderán por los medios de contacto disponibles y se analizarán conforme a la etapa en que se encuentre la operación.
En las operaciones a distancia, serán respetados los derechos de revocación que resulten aplicables conforme a la legislación mexicana. En particular, la Ley Federal de Protección al Consumidor contempla un plazo de cinco días hábiles en los supuestos previstos por su artículo 56, con las condiciones y excepciones establecidas por la propia ley.
Tratándose de servicios cuya prestación tenga una fecha próxima, así como de productos o trabajos personalizados, pueden existir reglas específicas conforme a la naturaleza de la operación. Colibrí Print no utilizará esta cláusula para limitar derechos que la legislación otorgue de manera obligatoria al consumidor.
12. Cambios, devoluciones, garantías y reclamaciones
Las solicitudes por defectos, errores de fabricación, faltantes o incumplimientos deberán reportarse por los canales de atención de Colibrí Print, proporcionando el número de pedido o cotización y evidencia suficiente para identificar la operación.
Cuando un producto o servicio tenga garantía, ésta se aplicará conforme a las condiciones informadas y a la legislación aplicable. Ninguna disposición de estos términos pretende eliminar o reducir garantías o derechos mínimos que legalmente correspondan.
Los cambios o devoluciones por razones distintas a un defecto o incumplimiento se sujetarán a las condiciones informadas para cada producto o servicio, especialmente cuando se trate de artículos personalizados.
13. Propiedad intelectual
Las marcas, nombres comerciales, logotipos, fotografías, textos, diseños, interfaces, código y demás contenidos del sitio pertenecen a Colibrí Print o a sus respectivos titulares y no podrán utilizarse fuera de los usos permitidos por la legislación aplicable sin autorización.
La entrega de un producto impreso o personalizado no implica, por sí misma, la cesión de derechos de propiedad intelectual sobre los elementos de diseño que pertenezcan a Colibrí Print o a terceros.
14. Datos personales y privacidad
Los datos personales proporcionados mediante este sitio, formularios, cotizaciones, pedidos o canales de contacto serán tratados conforme al Aviso de Privacidad de Colibrí Print y a la legislación aplicable en materia de protección de datos personales.
El sitio procurará aplicar medidas técnicas y administrativas razonables para proteger la información personal y de las transacciones.
Nota de implementación: antes de publicar esta página definitivamente, debe existir y enlazarse el Aviso de Privacidad correspondiente a la razón social y domicilio reales del responsable.
15. Atención, aclaraciones y reclamaciones
Para aclaraciones relacionadas con una cotización, pedido, pago, entrega o producto, el cliente podrá utilizar los medios de contacto publicados en esta página.
Correo: [email protected]
Teléfono: 6271074512
Lo anterior es sin perjuicio de los mecanismos de protección y reclamación disponibles ante las autoridades competentes.
16. Vigencia y modificaciones
Estos términos podrán actualizarse cuando cambien los servicios, procesos del sitio o disposiciones aplicables. La versión vigente será la publicada en esta URL e identificada con su fecha de actualización.
Las modificaciones no afectarán retroactivamente las condiciones particulares de operaciones ya formalizadas, salvo que la ley disponga lo contrario.
17. Legislación aplicable
Las relaciones de consumo se regirán por las leyes aplicables de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier controversia se atenderá mediante los mecanismos de conciliación y las autoridades competentes que correspondan, respetando los derechos de las personas consumidoras.