1. Identidad y domicilio del responsable
El responsable del tratamiento de los datos personales es Colibrí Print México, quien opera comercialmente bajo la marca Colibrí Print.
RFC: BUAE8208274R5
Domicilio: Calle Alemania 87, LOMA LINDA, 33820, HIDALGO DEL PARRAL, CHIHUAHUA, MX
Correo: [email protected]
Teléfono: 6271074512
Sitio web: https://colibriprint.com.mx
2. Datos personales que podemos recabar
Dependiendo del producto, servicio o interacción solicitada, podemos recabar los siguientes datos:
- Identificación y contacto: nombre, apellidos, teléfono, correo electrónico, domicilio y datos necesarios para comunicarnos contigo.
- Datos de facturación: RFC, razón social, régimen fiscal, código postal y demás información fiscal necesaria para emitir comprobantes.
- Datos comerciales y de operación: productos solicitados, cotizaciones, pedidos, órdenes de servicio, preferencias, historial de compras y comunicaciones relacionadas con la operación.
- Datos de entrega: domicilio o punto de entrega, referencias e información necesaria para realizar o coordinar el envío.
- Información proporcionada voluntariamente: mensajes, archivos, diseños, fotografías, logotipos u otros materiales que nos envíes para solicitar una cotización o producir un trabajo.
- Datos técnicos: dirección IP, navegador, dispositivo, registros de acceso y datos necesarios para seguridad, diagnóstico y funcionamiento del sitio, cuando técnicamente se obtengan.
Procuraremos recabar únicamente los datos que sean adecuados, relevantes y necesarios para las finalidades informadas.
3. Datos personales sensibles
El sitio no está diseñado para solicitar de manera ordinaria datos personales sensibles. Te pedimos no enviar información sensible mediante formularios, correo, WhatsApp u otros canales salvo que sea estrictamente necesaria y exista una base jurídica y consentimiento aplicables.
Si excepcionalmente se requiere tratar datos sensibles, se aplicarán las exigencias de consentimiento y protección previstas por la legislación aplicable.
4. Cómo obtenemos los datos
Podemos obtener datos personales cuando:
- completas formularios de contacto, cotización o solicitud;
- creas o utilizas una cuenta;
- realizas una compra, pago o solicitud de servicio;
- proporcionas datos para facturación o entrega;
- nos contactas por correo, teléfono, WhatsApp, redes sociales u otros canales;
- interactúas con el sitio mediante tecnologías que generan registros técnicos; o
- los proporcionas directamente por cualquier otro medio legítimo.
5. Finalidades del tratamiento
Finalidades necesarias
Utilizaremos los datos personales necesarios para:
- atender solicitudes de información, contacto y cotización;
- preparar, confirmar y administrar pedidos;
- prestar servicios de diseño, impresión, producción y entrega;
- procesar o comprobar pagos;
- emitir y administrar facturas y obligaciones fiscales;
- comunicarnos contigo respecto de tus operaciones;
- dar seguimiento a garantías, aclaraciones, devoluciones y reclamaciones;
- prevenir fraude, abuso, accesos no autorizados y riesgos de seguridad;
- cumplir obligaciones legales y atender requerimientos de autoridad; y
- mantener registros necesarios para la defensa de derechos y cumplimiento de obligaciones.
Finalidades que pueden requerir consentimiento
Cuando corresponda y de acuerdo con las opciones disponibles, podremos solicitar autorización para utilizar datos de contacto con fines de comunicación comercial, promociones, novedades o campañas de marketing.
Podrás oponerte o limitar el uso de tus datos para finalidades de marketing mediante los mecanismos indicados en este aviso o en las comunicaciones que recibas.
6. Consentimiento y bases para el tratamiento
El tratamiento de datos se realizará conforme a las bases y excepciones previstas por la legislación aplicable. Cuando sea necesario consentimiento, éste podrá otorgarse por medios físicos o electrónicos, según corresponda.
Los datos financieros o patrimoniales requieren consentimiento expreso salvo las excepciones legales aplicables. Los datos sensibles requieren consentimiento expreso y por escrito en los términos de la legislación aplicable.
La revocación del consentimiento no tendrá efectos retroactivos y no impedirá tratamientos que puedan mantenerse por una obligación legal o por otras bases permitidas por la legislación.
7. Transferencias de datos personales
Podremos comunicar datos personales a terceros cuando sea necesario para prestar un servicio solicitado, cumplir una obligación legal, ejecutar una operación o cuando exista otra base jurídica que permita la transferencia.
Entre los posibles destinatarios o categorías se encuentran:
- proveedores de mensajería y logística;
- proveedores de servicios tecnológicos, alojamiento, correo, seguridad y soporte;
- procesadores o instituciones relacionadas con pagos;
- proveedores de facturación y servicios administrativos;
- asesores profesionales sujetos a obligaciones de confidencialidad; y
- autoridades competentes cuando exista obligación legal o requerimiento válido.
Cuando una transferencia requiera consentimiento, se solicitará de acuerdo con la legislación aplicable y se informarán las opciones correspondientes.
8. Encargados y proveedores tecnológicos
Para operar el sitio y prestar los servicios podemos utilizar personas físicas o morales que traten datos por cuenta de Colibrí Print. Dichos proveedores deberán recibir instrucciones sobre el tratamiento autorizado y estarán sujetos a las obligaciones de confidencialidad y seguridad que correspondan.
Entre las categorías de servicios pueden encontrarse alojamiento web, correo electrónico, analítica, almacenamiento, soporte técnico, pagos, facturación, logística y herramientas de comunicación.
10. Conservación, bloqueo y eliminación
Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades informadas y, cuando corresponda, durante los plazos derivados de obligaciones legales, fiscales, contractuales o de defensa de derechos.
Cuando los datos dejen de ser necesarios para las finalidades que justificaron su tratamiento, serán suprimidos conforme a los procedimientos y plazos aplicables. Cuando corresponda, podrán pasar previamente por un periodo de bloqueo.
11. Medidas de seguridad
Implementamos medidas administrativas, técnicas y físicas razonables y proporcionales al riesgo para proteger los datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, uso, acceso o tratamiento no autorizado.
Las medidas pueden incluir controles de acceso, autenticación, restricciones de permisos, respaldos, protección de infraestructura, monitoreo, actualización de sistemas y obligaciones de confidencialidad, según el tipo de información y el riesgo asociado.
12. Vulneraciones de seguridad
Si ocurriera una vulneración de seguridad que afecte de manera significativa los derechos patrimoniales o morales de las personas titulares, se realizarán las comunicaciones que correspondan conforme a la legislación aplicable y se adoptarán medidas para reducir sus efectos.
13. Derechos ARCO
Como titular puedes ejercer tus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (ARCO) respecto de tus datos personales.
Cómo presentar una solicitud ARCO
Envía tu solicitud al medio de contacto indicado en la sección 18. Para tramitarla, deberá contener al menos:
- nombre de la persona titular y un domicilio o medio para recibir notificaciones;
- documentos que acrediten la identidad y, en su caso, la representación legal;
- descripción clara de los datos personales involucrados;
- el derecho ARCO que deseas ejercer y la solicitud concreta; y
- cualquier elemento que facilite localizar los datos.
Los plazos de respuesta y ejecución se sujetarán a la legislación aplicable. La acreditación de identidad podrá ser necesaria antes de entregar información personal.
14. Opciones para limitar uso o divulgación
Puedes solicitar que limitemos el uso o divulgación de tus datos para finalidades de marketing o comunicaciones comerciales mediante los canales indicados en este aviso.
También puedes solicitar dejar de recibir comunicaciones comerciales utilizando las opciones de baja que se incluyan en los mensajes, cuando estén disponibles.
15. Revocación del consentimiento
Cuando el tratamiento dependa de tu consentimiento, puedes solicitar su revocación en cualquier momento mediante los medios de contacto publicados en este aviso.
La revocación no tendrá efectos retroactivos y podrá no ser procedente cuando exista una obligación legal, contractual u otra base jurídica que permita mantener determinado tratamiento.
16. Menores de edad
Los servicios comerciales del sitio están dirigidos principalmente a personas con capacidad para contratar. No buscamos recabar deliberadamente datos personales de menores de edad sin la intervención o autorización que resulte legalmente necesaria.
Si consideras que un menor proporcionó datos personales de manera indebida, comunícate con nosotros para analizar y atender la situación conforme a la legislación aplicable.
17. Cambios al aviso de privacidad
Podremos actualizar este aviso cuando cambien nuestros procesos, servicios, tecnologías o las disposiciones aplicables. La versión vigente estará disponible en:
https://colibriprint.com.mx/politica-de-privacidad/
La fecha de actualización se mostrará al inicio del documento. Cuando la legislación exija una comunicación específica o consentimiento por un cambio de finalidad, se aplicará el mecanismo correspondiente.
18. Contacto para privacidad y datos personales
Para consultas, solicitudes ARCO, revocación del consentimiento o limitación de uso y divulgación, utiliza los datos siguientes:
Correo electrónico: [email protected]
Teléfono: 6271074512
Domicilio: Calle Alemania 87, LOMA LINDA, 33820, HIDALGO DEL PARRAL, CHIHUAHUA, MX
La persona titular deberá proporcionar la información necesaria para acreditar su identidad y localizar los datos objeto de la solicitud.